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Im Pulldown Menü "Hilfe" finden Sie zum einen die Onlinehilfe und zum anderen die beiden Punkte "Problem melden..." und "Firmware Update". Außerdem können Sie unter dem Punkt "Über..." Ihre aktuelle Versionsnummer von cncGraF Pro, sowie die Seriennummer, die ID und die Firmware Version Ihres Controllers abrufen.

 

Problem melden...

 

Die Funktion "Problem melden..." gibt Ihnen die Möglichkeit eine ZIP Datei zu erzeugen, in der relevante Daten über Ihre Maschine (Konfigurationsdatei) und gegebenenfalls über die Ausgabedatei hinterlegt werden. Der Vorteil hier ist, dass Sie nicht selber nach Ihrer Konfigurationsdatei suchen müssen, cncGraF Pro macht dies selbstständig. Im Feld "Beschreibung" können Sie Ihr Problem schildern. Außerdem gibt Ihnen diese Funktion die Möglichkeit, zu wählen, ob Sie die geladene Ausgabedatei mit senden möchten. Sollte es sich bei der Datei um ein sensibles Werkstück handeln (Betriebsgeheimnis), können Sie das Häkchen bei "Geladene Datei" weglassen. Haben Sie Ihre Auswahl getroffen und das Problem geschildert, können Sie durch Klicken auf die Schaltfläche "Datei in eine ZIP Datei packen" die Datei erzeugen. Es öffnet sich ein Fenster, in dem Sie den Speicherort der Datei bestimmen können. Ist die Datei generiert worden, können Sie diese per E-Mail an den Support verschicken.

 

 

Firmware Update...

 

Diese Funktion gibt Ihnen die Möglichkeit ein Firmware Update Ihres Controllers durchzuführen. Durch Updates kann das Funktionsspektrum der Controllers erweitert und eventuelle Fehler behoben werden. Um ein Update auszuführen, rufen Sie über das "Hauptmenü > Hilfe > Firmware Update..." den Update-Manager auf.

 

 

Hier können Sie nun die zuvor heruntergeladene Firmware-Datei auswählen (steht auf der Hersteller Homepage zur Verfügung) und den Update-Vorgang durch Klicken auf "Update" starten. Achten Sie darauf, dass die Firmware Version, die Sie installieren wollen, eine neuere Version ist als die bereits vorhandene Version.